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Motores de reserva online

¡Ya estamos aquí!

Se nos ha pasado la semana volando, así que nos ponemos ya con el tema del que vamos a hablar hoy.

En el artículo anterior, comentamos las diferentes plataformas de reserva online para un restaurante y anunciamos que hoy hablaríamos de la reserva desde la propia web del restaurante, así que ¡vamos a ello!

Cuando un cliente está interesado en conocer vuestro restaurante o en volver a visitarlo, irá directamente su web, sin plataformas intermediarias. Después de bucear en vuestra carta, menú, precios e historia y cuando todo esto le haya entusiasmado -que lo hará ;)- querrá reservar, sin ir a otra página y sin descolgar el teléfono. Así que no dudéis en instalar un botón de reserva online en vuestra web.

Podéis encontrar diferentes empresas que os proveerán de este servicio y os facilitarán todo tipo de información y ayuda, hoy comentaremos algunas de ellas.

Las dos últimas veces que hemos realizado una reserva online desde la web del restaurante, lo ha gestionado la plataforma theforkmanager.com, una de las ramas del gigante Tripadvisor.

Pero la cosa no queda ahí, hay más proveedores de motores de reserva online, todos muy útiles y con buen funcionamiento, hemos tenido la suerte de hablar con algunos de ellos y veremos cuál se adapta mejor a vuestro modelo de negocio.

 

THEFORKMANAGER – EL TENEDOR

Empecemos por el ya hemos mencionado, theforkmanager, hablaremos desde nuestra experiencia como clientes.

Este motor de reserva ofrece tres tarifas: free (0€), pro (30€), pro+ (75€). Si no estáis seguros de qué modalidad se ajusta más a vuestras necesidades, no lo dudéis: comenzad con la tarifa gratuita para ir probando.

Obviamente, según el precio de vuestra tarifa, tendréis más o menos coberturas. Eso sí, debéis tener en cuenta de que todas las reservas realizadas a través de El Tenedor o Tripadvisor -en cualquier modalidad- llevarán una comisión de 2€ por comensal.

¡Pero tranquilos! A las realizadas desde vuestra web o facebook no se les aplicará ningún cargo. Sin embargo, al buscar vuestro negocio en Google, aparecerá primero el enlace a estas plataformas -sí, antes que a tu web-, donde sí cobran comisión. Ojo con esto.

Como curiosidad, hemos leído que ofrece el diseño de una web para vuestro restaurante, no obstante, os animamos a entrar, leer e investigar qué ofrece, cómo lo ofrece y por cuánto lo ofrece. Eso sí, leed bien la letra pequeña, condiciones y comisiones.

 

RESTOO

Otro motor de reserva online muy interesante, y con el que hemos tenido la oportunidad de tener una larga charla, es restoo.

Estuvimos más de una hora hablando con su director comercial, nos contó cómo funcionan y cómo gestionan el botón de reserva personalizado en la página de los restaurantes.

Lo hemos comprobado en alguno de sus clientes y no podía ser más fácil e intuitivo. Disponen de dos tarifas: la básica 39€/mes y otra de 79€/mes, con una cobertura más amplia.

En ambas tarifas, se encarga de formar al personal de vuestro restaurante para que todos puedan gestionar el servicio. Ya que serán vuestros empleados los encargados de modificar el libro digital creado por Restoo, actualizándolo con reservas telefónicas o clientes de paso que entren a cenar.
Las reservas, modificaciones o cancelaciones online serán avisadas al instante, de esta manera, las mesas quedarán disponibles para más clientes.

Además, en la base de datos de vuestros clientes, señalan aquellos que han cancelado su reserva en alguna ocasión, un punto curioso y muy importante a la hora de maximizar la rentabilidad de vuestro salón.

Por último, hemos visto que ofrecen un sistema de fidelización y marketing muy interesante, no dando opción a que el cliente olvide vuestro local.

Os animamos a echadle un vistazo, ver todo lo que os ofrecen y contactar con ellos ante cualquier tipo de duda.

 

RESBOOK

Lamentablemente, del motor de reserva de ressbook, solo podemos comentar lo que hemos leído en su web, pues solicitamos más información vía email para comentarla en comayaparte.com y guiar a hosteleros que quieran adentrarse en reservar online, pero no obtuvimos respuesta.

Por lo que sabemos, resbook es el motor de búsqueda de la plataforma de reservas y opinión restaurantes.com, de la que hablamos en un artículo anterior.
Es por esto nuestro interés en este motor de reserva, pues la gran experiencia de esta web seguro que ha ayudado a mejorar las reservas online desde la web del restaurante.

Disponen de dos tarifas: la básica y gratuita y otra de 29€ mensuales. Obviamente ésta última mucho más completa y con más funcionalidades.

Si queréis saber más detalles, podéis leerlo directamente aquí, nosotros no disponemos de más información de la que ofrecen en su web.

 

COVERMANAGER

El último motor de reserva online del que os queríamos hablar es covermanager. Sin embargo, igual que ha pasado con el anterior, hemos solicitado información vía email, pero no hemos obtenido respuesta. Así que, os volvemos a pedir disculpas y os redirigimos a su web para conocer su oferta y saber algo más sobre ellos.

Si os somos sinceros, conocimos este motor de reserva cuando intentamos reservar en el Celler de Can Roca. Obviamente, no tuvimos suerte y no nos apuntamos en la lista de espera, pues no sabemos cuándo viajaremos a Girona.

 

Con este artículo os hemos querido acercar al mundo de la reserva online y hemos intentado que veáis lo fácil que puede llegar a ser instalar un botoncito de reserva en vuestra web, de manera que el cliente, con dos clics, pueda tener una mesa vuestro restaurante.
Preguntadnos a nosotros o poneos en contacto con la empresa que más se ajuste a vuestras necesidades, podéis probar algunos meses y, si no os convence, daros de baja.

Por último, además del botón de reserva en vuestra web, aconsejamos en ponerlo en vuestra página de Facebook, de esta manera, si hacéis campañas de Facebook Ads (de lo que hablaremos en un futuro), podéis facilitar la reserva con un solo clic.  

 

¡Ya está bien de teoría, terminamos por hoy! Esperamos que os haya sido de utilidad y que os hayáis animado a reservas desde vuestra web.
Nosotros nos vemos la semana que viene, mientras, ya sabéis, ¡os vemos en Facebook y Twitter!

5 Comentarios

  1. hola. Me parece interesantisimo este blog. Como no estoy puesto en reservas online, pregunto.
    El boton de reservas siempre es de pago ?? yo tengo una pagina web que me la ha hecho una empresa de mi localidad. Esa misma empresa no puede instalarmelo ??
    gracias

    • Buenas tardes, Francisco.

      Puede preguntar a la empresa si ofrece ese servicio, pero creemos que ellos se limitarán a diseñar la web.

      Para instalar el “botón” de reserva online, es decir, un motor de reserva en su página, aconsejamos que compare los diferentes proveedores que hemos nombrado en este artículo. Puede contactar con ellos y le asesorarán y expondrán los diferentes servicios y precios que ofrecen, así elegir el que mejor se adapte a sus necesidades.
      Como verá hay opciones gratuitas por las que puede empezar a probar 🙂

      Esperamos haberle servido de ayuda.
      Un saludo

    • Muy interesante el artículo!, a mi me gusta siempre reservar desde la propia web del restaurante, me parece lo más natural 🙂 Francisco espero que hayas podido resolver lo de tu botón de reserva, pero lo ideal es que ese botón nos lleve a los clientes hasta tu negocio, sin intermediaros, que es lo ideal 🙂

  2. Hola,

    Goiko Grill, y más recientemente La Pepita Burger, han puesto un sistema de reservar muy similar en sus webs. Sabríais decirme en qué plataforma están soportadas sus sistemas de reserva online?
    Gracias

    • Estamos estudiándolo, pero no lo hemos averiguado. Parece que es una plataforma de reservas personalizada.
      Te informaremos en breve.
      Gracias

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